Extra Garancia

A virágküldés egy bizalmi műfaj. Nem vagy ott, nem látod, nem érzed az illatát – mégis szeretnél valami igazán különlegeset küldeni, ami szívből szól.

De jogos a kérdés:
Mi van, ha nem olyan lett, mint amilyet elképzeltél?
Ha a csokor nem azt a hatást váltja ki, amit szerettél volna?
Mi történik ilyenkor – és hogyan segít a 100% garancia?

🌿 Először is: mit jelent nálunk a 100% garancia?

A Főnix Virágnál minden rendelés mögé odaállunk teljes szívvel – és felelősséggel.

Ez azt jelenti, hogy:

✅ A rendelésed mindig friss beszerzésből készül – nálunk soha nem megy ki olyan virág, ami már nem ragyog.
✅ Csak prémium minőségű, gondosan válogatott virágokkal dolgozunk.
✅ A csokor stílusa, hangulata, színvilága mindig igazodik a megrendelő által leírt elképzeléshez.
✅ Ha mégis félrecsúszna valami a kommunikációban vagy a szállításban – nem hagyunk magadra.

🛠️ Így működik lépésről lépésre a garancia:

1️ Lépés: Szólj nekünk – minél hamarabb!

Ha úgy érzed, valami nem volt rendben, csak írj nekünk egy e-mailt vagy hívj minket.
Nem kell hivatalos panaszlevél – elég, ha elmondod őszintén, mi hiányzott vagy mi nem stimmelt.

2️ Lépés: Utánajárunk – részletesen

Megnézzük a rendelésed leírását, a fotót, amit a virágkötő partner készített az átadás előtt (igen, ilyen is van nálunk!), és kikérjük a kézbesítő visszajelzését.
Célunk nem a mentegetőzés, hanem a megoldás.

3️ Lépés: Jóvátesszük – többféleképp is

Ha hibáztunk, kétféle kárpótlási lehetőséget is ajánlunk:

🎁 Új csokor kiszállítása – díjmentesen, az eredeti szándékod szerint.
🎟️ Virágutalvány, amit felhasználhatsz egy másik alkalomra (vagy továbbadhatsz valakinek). A választás mindig a tiéd.

🌸 Ez is előfordulhat – hiszen ízlés kérdése is, nemcsak technikai hiba.
De mivel nálunk nincs sabloncsokor, minden darab személyes, egyedi, és éppen ezért:

👉 Ha úgy érzed, a végeredmény nem tükrözte az elképzelésed,
akkor is nyitottan, megértéssel kezeljük a helyzetet – és együtt döntjük el, hogyan tudunk örömet szerezni.

✨ A cél nem az, hogy elkerüljük a hibákat.

Hanem hogy ne hagyjuk őket szó nélkül.
A Főnix Virágnál hiszünk abban, hogy a virágokkal érzéseket közvetítünk – és ezek a pillanatok megérdemlik, hogy tökéletesek legyenek.

Ezért van nálunk valódi 100% garancia.
Nem a szavakban – hanem a tetteinkben.